0

Perguntas Frequentes

Você nos fez uma visita, se identificou, gostou das nossas peças e quer levar nosso design exclusivo para sua casa ou presentear alguém. Seja bem vindo ao grupo. Para estreitar nosso relacionamento e te orientar nas principais questões relativas à compra, aqui vai uma série de pontos importantes que estão entre as dúvidas mais frequentes sobre como trabalhamos.

Como Comprar

Primeiro é necessário que você faça um breve cadastro, clicando no carrinho de compras no canto superior direito da página, para ter acesso a sua área restrita e com segurança de informações pessoais.

Escolheu o produto? Clique em comprar. Abrirá a tela com o seu carrinho de compras, onde você pode calcular o valor do frete para sua região e avaliar o prazo de entrega. Se quiser selecionar mais produtos, clique em ‘Incluir mais Produtos’ e realize o mesmo processo. Terminou de escolheu as suas peças para o ambiente dos sonhos? Pronto, basta escolher a melhor forma de pagamento e fechar o pedido.

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento pode ser efetuado através dos cartões de crédito (Visa, Mastercard e Diners) e boleto bancário.

Não conseguiu pagar o boleto até o vencimento? Nosso sistema é automático, não é possível atualizar a data de vencimento, e quando o valor não é recebido até esta data, o pedido é automaticamente cancelado. Aconselhamos portanto, refazer o pedido para que novo boleto seja gerado.

O parcelamento de suas compras, só podem ser feito através de cartão de crédito.

Quais são as formas, valores e prazos de entrega do pedido?

O pedido é entregue por uma transportadora de nossa confiança, especialmente para produtos maiores, como móveis, ou via Correios, para produtos menores.

No ato da compra pelo site, quando você clica em comprar e abre seu carrinho de compras, é possível calcular instantaneamente, através do preenchimento de seu CEP, o valor do frete e prazo máximo da entrega, que varia muito de produto para produto. O prazo de entrega (dias úteis) começa a partir da data do pagamento.

Como fazer troca e/ou devolução?

- Troca/Devolução por defeito, perda ou dano no produto: A solicitação deve ser feita para contato@mid.ind.br ou 0800 940 0212, dentro do prazo de 7 dias, após a data da entrega, e o produto devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal. A empresa se responsabiliza pela coleta do produto, caso haja necessidade. Ele passará por análise para constatar o defeito. Em caso de troca, nova peça será reenviada ao cliente. Caso seja verificada a ausência do defeito ou mau uso do produto, o item será reenviado ao cliente.



- Produto em desacordo com o pedido ou desistência: Caso você receba seu pedido diferente do que foi comprado ou você tenha desistido da compra, entre em contato com o nosso atendimento. Você tem até 7 dias, a contar da data do recebimento do pedido, para nos relatar a ocorrência, via contato@mid.ind.br ou 0800 940 0212. A empresa se responsabiliza pela coleta do produto, caso haja necessidade. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (caso possua), acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que houver.


Observação: O cliente deve recusar o item no recebimento, caso a embalagem chegue aberta, avariada ou o produto esteja em desacordo com o pedido. Entre em contato imediatamente com o nosso atendimento. Informar também caso o pedido tenha sido recebido por terceiros.

Como acompanhar o meu pedido?

Para sua segurança e comodidade, você pode acompanhar o seu pedido enviando uma solicitação pelo sac@mid.ind.br. Se o pedido estiver indo pela transportadora de nossa confiança é possível entrar em contato com a mesma, e através do número da nota fiscal e demais dados que constam nesta, também é possível rastrear.

O tipo de entrega depende do tamanho do produto e é escolhido no ato da compra no site.

Quanto fica o frete para minha região?

No ato da compra, é possível calcular instantaneamente o valor do frete e o prazo de entrega, através do preenchido do seu CEP. Estes dados variam conforme os tamanhos e quantidade de peças.

É seguro fazer a compra pelo site?

Importante ressaltar, que através do cadastro, onde você nos disponibiliza dados pessoais para realizar a compra, garantimos total privacidade e segurança dos mesmos.

Fazemos parte de um sistema de compras online, que garante segurança de informações e pagamento. Assinado através do Selo Site Blindado.

A embalagem garante a preservação do conteúdo?

Para garantir a preservação dos produtos durante o transporte, a embalagem é reforçada, testada e avaliada através do nosso controle de qualidade.

FIQUE POR DENTRO DE NOSSAS PROMOÇÕES